Condizioni generali di vendita (B2C)
Termini e condizioni generali per le vendite online ai clienti finali (B2C)
della Distilleria Felsenriss Srl. con amministratore unico, con sede legale in 39011 Lana - Foiana (Bz), Via dei prati 2/1, P.IVA 03110240219, iscritta al registro delle imprese della Camera di Commercio di Bolzano, n. BZ-232930, indirizzo e-mail: info@felsenriss.com, tel.: 3337015915 nella persona del legale rappresentante, Markus Mauracher (di seguito "Venditore");
§ 1. Oggetto del contratto
1.1. Le presenti condizioni generali, che vengono messe nella disponibilità dell'Acquirente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell'art. 12, D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, hanno per oggetto l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza e per mezzo di rete telematica, tramite il Sito internet appartenente al Venditore, con sede in 39011 Lana-Foiana (BZ), Via die prati 2/1, partita IVA 03110240219, iscritta nel Registro delle imprese della Camera di Commercio di Bolzano, iscrizione presso il REA n. BZ - 232930, e-mail: info@felsenriss.com, Tel.: 0039 3337015915
1.2. Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l'Acquirente acquista a distanza i prodotti indicati ed offerti in vendita sul Sito del Venditore.
1.3. Le caratteristiche principali dei prodotti di cui al punto precedente sono illustrate sul Sito del Venditore.
1.4. Il Venditore si impegna a fornire i prodotti selezionati - nei limiti della loro disponibilità - dietro il pagamento di un corrispettivo di cui all'art. 3 del presente contratto.
§ 2. Accettazione delle condizioni di vendita
2.1. Tutti gli ordini di acquisto saranno inoltrati dall'Acquirente al Venditore attraverso il completamento della procedura di acquisto indicata.
2.2. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate "on line" dall'Acquirente, prima del completamento della procedura di acquisto. L'inoltro dell'ordine d'acquisto da parte dell’Acquirente, pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
2.3. L'Acquirente, inviando telematicamente la conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con il Venditore le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che il Venditore non si ritiene vincolato a condizioni diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.
2.4. L'accettazione delle condizioni di vendita va manifestata tramite l'esatta compilazione di tutte le sezioni del form elettronico, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo, selezionando le caselle con la dicitura ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA e INFORMATIVA PRIVACY, con ciò accettando integralmente i contenuti di tali documenti.
§ 3. Prezzi di vendita e modalità d'acquisto
3.1. I prezzi di vendita dei prodotti presenti sul Sito sono espressi in euro e si intendono indicativi e soggetti a conferma espressa via e-mail da parte del Venditore, la quale costituisce accettazione dell'ordine di acquisto.
3.2. I prezzi dei prodotti pubblicati sulla homepage o in altre sezioni del sito sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono sempre calcolate al momento dell'inserimento dell'ordine online e sono chiaramente indicate all'acquirente. Il costo totale della spedizione all'indirizzo dell'Acquirente è a carico di quest'ultimo, salvo eccezioni e variazioni che saranno opportunamente annunciate sul Sito e/o comunicate via e-mail. In ogni caso, i costi saranno comunicati all'Acquirente prima della conferma dell'ordine. Spedizione solo in Italia, gratuita per acquisti superiori a 200€. Al di sotto dei 200€ di valore di acquisto, le spese di spedizione sono di 16,00€.
3.3. Il prodotto scelto dall’Acquirente all’interno del catalogo elettronico sul sito www.felsenriss.com potrà essere inserito senza impegno nel carrello elettronico. Il contenuto del carrello potrà essere visualizzato, modificato o eliminato in ogni momento. Dopo aver confermato il carrello, l’Acquirente dovrà compilare correttamente il modulo di richiesta in tutte le sue parti e manifestare la propria adesione all’acquisto online. La procedura d’ordine potrà essere in qualsiasi momento interrotta attraverso la chiusura della finestra del browser.
§ 4. Conclusione del contratto
4.1. Il contratto stipulato tramite il Sito si intende concluso nel momento in cui l'Acquirente riceve, via e-mail, la formale conferma dell'ordine, attraverso la quale il Venditore accetta l'ordine inviato dall'Acquirente e lo informa di poter procedere all'evasione dello stesso. Il Contratto si conclude nel luogo in cui è situata la sede legale del Venditore.
4.2. Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003, il Fornitore informa l'Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale / cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
4.3 A causa della vendita di bevande alcoliche, i rapporti contrattuali sono validi solo con persone maggiorenni.
§ 5. Modalità di pagamento
5.1 Il prezzo di acquisto diventa esigibile al momento della conclusione del contratto di acquisto.
5.2 I pagamenti da parte dell'acquirente possono essere effettuati solo nelle seguenti forme: Pagamento anticipato tramite bonifico bancario o pagamento online con PayPal.
a) Bonifico bancario: l'acquirente deve effettuare il pagamento tramite la propria banca o il suo online banking, indicando la causale del bonifico.
b) Pagamento online con PayPal: l'acquirente sarà reindirizzato al sito web di PayPal, dove dovrà registrarsi o aprire un conto.
5.3 Esportazione di merci esenti da IVA:
Non ci è consentito esportare merci all'estero in esenzione IVA a causa del monopolio di Stato (alcol). È espressamente possibile consegnare solo all'interno dell'Italia.
§ 6. Modalità di consegna
6.1 Fatti salvi i casi di ritiro personale del Prodotto direttamente presso il Venditore, quest'ultimo provvederà a consegnare all'Acquirente i Prodotti selezionati e ordinati secondo le modalità descritte negli articoli precedenti, a mezzo di vettori o corrieri di fiducia, all'indirizzo di consegna indicato dall'Acquirente. La consegna è possibile solo all'interno dell'Italia e, a seconda dell'articolo e del paese di destinazione, avverrà entro il termine indicato sul sito del Venditore e nella mail di conferma.
Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la consegna entro tale termine, l'Acquirente ne sarà immediatamente informato via e-mail.
6.2 In caso di assenza dell'Acquirente al momento della consegna, verrà lasciata una nota con i dati necessari per contattare il corriere o il trasportatore per concordare i termini di consegna.
6.3 Il Venditore non sarà responsabile di eventuali ritardi o mancate consegne della merce in caso di indicazioni di indirizzi imprecisi o errati da parte dell'Acquirente.
6.4 La Distilleria Felsenriss Srl. non offre consegne parziali. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di suddividere la consegna in più colli per motivi logistici. In questo caso, l'acquirente dovrà pagare solo le spese di spedizione che sarebbero state sostenute in caso di consegna totale della merce ordinata.
6.5 Al ricevimento della merce, l'acquirente deve verificare che il prodotto consegnato corrisponda all'ordine; solo dopo tale verifica potrà firmare i documenti di consegna, fermo restando il diritto di recesso previsto dall'art. 10 dei Termini e Condizioni.
6.6 Il cliente è tenuto a garantire che solo lui o le persone maggiorenni da lui autorizzate ad accettare la consegna accettino la consegna dei beni. Il cliente dovrà tenere indenne Distilleria Felsenriss Srl. dalle pretese di terzi derivanti dalla violazione di tale obbligo.
6.7 Il rischio di perdita accidentale o di deterioramento accidentale della merce acquistata passa all'Acquirente nel momento in cui l'Acquirente è in difetto di accettazione.
§ 7. Limitazioni di responsabilità
7.1. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del bene imputabile a cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.
7.2. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dell’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet che siano al di fuori del controllo del Venditore.
7.3. Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate.
7.4. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
§ 8. Garanzie e modalità di assistenza
8.1. Il Venditore commercializza unicamente prodotti originali e di elevato livello qualitativo. In caso di domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente potrà rivolgersi al Venditore tramite l’indirizzo di posta elettronica info@felsenriss.com. Onde garantire un veloce trattamento delle domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente dovrà illustrare con precisione il problema ed eventualmente allegare i documenti dell’ordine, ovvero indicare il numero d’ordine, numero di cliente ecc.
8.2. In caso di difetto di conformità si applicheranno le norme sulla garanzia legale come previste dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.
8.3. La garanzia si applica limitatamente ai prodotti indicati nel D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.
§ 9. Obblighi dell'Acquirente
9.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del prodotto acquistato nei tempi e modi indicati nelle presenti condizioni generali.
9.2. L'Acquirente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali - che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nella procedura di acquisto - nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.
9.3. È fatto severo divieto all'Acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione attraverso l'apposito form elettronico. I dati anagrafici e la e-mail devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. L'Acquirente si assume, pertanto, la piena responsabilità circa l'esattezza e la veridicità dei dati immessi nel form elettronico di registrazione, finalizzati a completare la procedura di acquisto dei prodotti.
9.4. L'Acquirente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall'Acquirente, essendone quest'ultimo l'unico responsabile del corretto inserimento.
9.5. In caso di acquisto di prodotti alcolici, l’Acquirente dichiara espressamente di aver compiuto la maggior età prevista dalla legge per l’acquisto di detti prodotti. Inoltre l’Acquirente di prodotti alcolici garantisce la veridicità dei documenti inoltrati al Venditore per l’esecuzione del presente contratto.
§ 10. Diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005
10.1. Il diritto di recesso/annullamento si applica esclusivamente ai prodotti di cui al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
10.2. Per i prodotti per i quali non è escluso il diritto di recesso, l'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrente dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato. L’eventuale recesso è da indirizzare alla Distilleria Felsenriss SRL, con sede legale in 39011 Lana – Foiana(BZ), Via dei prati 2/1, e-mail: info@felsenriss.com, Tel.: 0039 3337015915
10.3. Nel caso in cui l'Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve informare il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto, presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine l’Acquirente può utilizzare anche il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I parte B del D.Lgs. n. 21/2014, ma non è obbligatorio.
10.4. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso, conformemente al presente articolo, incombe sull’Acquirente.
10.5. La riconsegna del bene dovrà avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l’Acquirente ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto. L’Acquirente sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
10.6. Nelle ipotesi espressamente previste dall’art. 59 del D. Lgs. n. 206/2005, il diritto di recesso a favore dell’Acquirente è in ogni caso escluso.
10.7. L’Acquirente che esercita l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo, dovrà sostenere le spese dirette di restituzione del bene al Venditore.
10.8. All’Acquirente che eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto stabilito saranno rimborsate le somme già versate, compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal tipo di consegna espressamente scelto dall’Acquirente e diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore. Dette somme verranno rifuse senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni, a partire dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, il Venditore può tuttavia trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
10.9. Al ricevimento della comunicazione in cui l’Acquirente rende noto al Venditore di esercitare il diritto di recesso, le Parti sono sollevate dai reciproci obblighi, fermo restando quanto previsto nel presente articolo.
10.10 Esclusione del diritto di recesso: il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata. Il diritto di recesso non si applica, se non diversamente concordato, ai contratti per la fornitura di servizi relativi alle attività del tempo libero se il contratto prevede una data o un periodo specifici per la fornitura.
10.11 L'UE ha creato un portale online per aiutare i clienti insoddisfatti. In caso di reclamo su beni o servizi acquistati su Internet, è possibile consultare il sito http://ec.europa.eu/consumers/odr per trovare un servizio neutrale di risoluzione delle controversie che vi aiuti a raggiungere una soluzione extragiudiziale. Si prega di notare che per alcuni settori e in alcuni paesi non esistono attualmente (a partire dal 01.02.2017) organismi di risoluzione delle controversie. Pertanto, in quanto consumatori, potreste non essere in grado di utilizzare questo portale per risolvere le controversie con noi in questi Paesi. Per ulteriori informazioni, si prega di visitare il portale online dell'UE. Non siamo obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori. Tuttavia, siamo generalmente disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
§ 11. Clausola risolutiva espressa
11.1. Le obbligazioni di cui all’art. 9, assunte dall’Acquirente, hanno carattere essenziale, cosicchè per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinate da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.
§ 12. Comunicazioni
12.1. Fatti salvi i casi espressamente indicati, o stabiliti da obblighi di legge, le comunicazioni tra il Venditore e l'Acquirente avranno luogo preferibilmente per il tramite di messaggi e-mail ai rispettivi indirizzi elettronici che saranno da entrambe le parti considerati valido mezzo di comunicazione e la cui produzione in giudizio non potrà essere oggetto di contestazione per il solo fatto di essere documenti informatici.
12.2. Le comunicazioni scritte dirette al Venditore, nonché gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: Distilleria Felsenriss SRL, con sede legale in 39011 Lana – Foiana(BZ), Via dei prati 2/1, e-mail: info@felsenriss.com, Tel.: 0039 3337015915
12.3. Entrambe le parti potranno in qualsivoglia momento cambiare il proprio indirizzo e-mail ai fini del presente articolo, purché ne diano tempestiva comunicazione all'altra parte nel rispetto delle forme stabilite dal comma precedente.
§ 13. Trattamento dei dati personali
Tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili qui: Informativa sulla privacy.
§ 14. Foro competente
14.1. In caso di controversie derivanti dal presente contratto o ad esso collegate, le parti si impegnano a cercare tra loro un equo e bonario componimento.
14.2. Qualora la controversia non sia stata risolta bonariamente, la stessa sarà portata alla cognizione esclusiva del Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio l'Acquirente, se ubicato nel territorio dello Stato, secondo quanto previsto dall’art. 66-bis del D.Lgs. 206/05; nell'ipotesi in cui l'Acquirente non rivesta lo status di consumatore finale si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Bolzano.
§ 15. Legge applicabile e rinvio
15.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
15.2. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto e, in ogni caso, le norme del Codice Civile e del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
§ 16. Clausole finali
16.1. Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l’oggetto di questo contratto.
16.2. L’eventuale inefficacia di talune clausole non inficia la validità dell’intero contratto.
16.3. Le presenti condizioni generali di vendita sono state redatte in lingua italiana ed in lingua tedesca. Nel caso insorgessero difficoltà di interpretazione delle stesse, le parti convengono che sarà ritenuto autentico ed efficace il testo in lingua italiana.
